Meer weten?
- In de brochure over marktonderzoek worden uitgebreider de verschillende niveaus en onderzoeksmethodes uitgelegd.
- In de brochure over klantonderzoek wordt het proces uitgelegd met praktische voorbeelden.
Met een marktonderzoek zoekt Marketingster op drie niveaus naar kansen en bedreigingen. Welke kansen kun jij in jouw voordeel gebruiken en met welke bedreigingen moet je rekening houden?
Om vertrouwen te kunnen winnen is het belangrijk om jouw klant te kennen.
Er wordt met meerdere klanten gesproken door middel van interviews. Dit vormt samen een klantprofiel: een compleet beeld van de klanten, waarbij losse uitspraken en ideeën eruit worden gefilterd.
Samen gaan we de uitspraken beoordelen op herkenbaarheid, prioriteit en haalbaarheid. Daarmee krijg je concrete actiepunten waarmee je direct aan de slag kunt.
We gaan op zoek naar klanten die mee willen werken aan het onderzoek: huidige klanten, potentiële klanten en klanten die zijn gestopt of weggegaan.
Marketingster neemt de interviews af. Omdat Marketingster extern is, kunnen klanten anoniem hun verhaal doen.
Daarbij komen de volgende thema’s aan bod:
Aanleiding
Proces
Beslissingscriteria
Succesfactoren
Barrières
Informatiebehoefte
De uitspraken van de geïnterviewden worden uitgeschreven en vervolgens samengevoegd tot één uitspraak in een zogeheten klantprofiel.
Ook worden bijzondere uitspraken verwerkt. Dit kan nieuwe ideeën, promotie-inspiratie en inzichten opleveren.
Samen, eventueel met andere medewerkers, worden de uitspraken besproken om tot een weging te komen.
Dit gebeurt op basis van:
Herkenbaarheid
Prioriteit
Haalbaarheid
De beoordeling leidt tot een concrete to-do-lijst met actiepunten. Zo wordt duidelijk waar de focus moet liggen in de communicatie met klanten. Het geeft ook concrete handvatten voor promotie (marketing).
Een marktonderzoek kan in verschillende fases waardevol zijn:
Als je net start en wilt ontdekken hoe je jezelf het beste in de markt kunt zetten en jouw doelgroep bereikt.
Als je bedrijf al bestaat en je een nieuwe markt of doelgroep wilt gaan bedienen.
Neem gerust contact op als je hierover wilt sparren. Samen kijken we wat in jouw situatie het meest helpt.
Zoals inzicht in doelgroep, kansen, bedreigingen en hoe je je onderscheidt van concurrenten. Dit helpt keuzes te maken voor je marketingstrategie.
Een traject van marktonderzoek kan in gemiddeld 8 weken worden afgerond. Een klantonderzoek duurt gemiddeld 3 maanden.
Ja, dat kan. Omdat dit per branche en situatie sterk kan verschillen, is het handig om hierover eerst contact te hebben.
Dan kunnen we bekijken welke informatie al beschikbaar is, wat nog nodig is en hoe Marketingster het beste kan ondersteunen.
Het eerste kennismakingsgesprek is altijd gratis en vrijblijvend.
Ja, dat kan. Omdat dit per branche en situatie sterk kan verschillen, is het handig om hierover eerst contact te hebben.
Dan kunnen we bekijken welke informatie al beschikbaar is, wat nog nodig is en hoe Marketingster het beste kan ondersteunen.
Het eerste kennismakingsgesprek is altijd gratis en vrijblijvend.
Een klantonderzoek is waardevol als je:
een nieuwe markt of doelgroep wilt gaan bedienen
beter wilt begrijpen wat jouw klanten zoeken en nodig hebben
ideeën wilt opdoen voor nieuwe producten of diensten
jouw communicatie beter wilt laten aansluiten bij klanten
Neem gerust contact op als je hierover wilt sparren. Samen kijken we wat in jouw situatie het meest helpt.
Als starter is het handiger om eerst een marktonderzoek uit te voeren. Je kunt namelijk nog niet aan klanten vragen om te reflecteren op de dienstverlening. Je kunt wel een idee hebben van wat je wilt aanbieden en dit testen bij een doelgroep om te kijken of het aansluit.
Voor een klantonderzoek spreek ik het liefst met negen mensen, met een minimum van zes. Zo kunnen uitspraken beter worden vergeleken en wordt duidelijk welke ervaringen vaker voorkomen.
Het liefst spreek ik met mensen in verschillende fases van het koopproces:
mensen die net starten met zoeken
mensen die het traject hebben afgerond
mensen die zijn afgehaakt
Zo ontstaat een compleet beeld van het zoekproces, de ervaringen en mogelijke barrières.
Jazeker! Ik begrijp dat de diensten van Marketingster een flinke investering zijn, zeker als er nog geen inkomen is.
De diensten kunnen in haalbare termijnen worden betaald. Vooraf hoeft niet het hele bedrag te worden voldaan. Ik vraag een eerste aanbetaling van 25%, en gedurende het proces komen daar steeds 25% extra bij. Zijn deze stappen nog te groot, dan kunnen we daar altijd over in gesprek.
Geen probleem, je kunt altijd contact opnemen door een mailtje te sturen, te appen of te bellen. Ik denk graag mee.
Marktonderzoek kost vaak veel tijd. Het is zoeken naar precies die informatie die jouw bedrijf verder helpt. Marketingster helpt om snel de juiste inzichten te vinden. Dankzij ervaring met het uitvoeren van onderzoek en toegang tot verschillende bronnen beschik je over betrouwbare informatie. Daarnaast worden ontwikkelingen binnen diverse onderwerpen gevolgd, zodat je altijd werkt met actuele inzichten.
Bij klant- en medewerkersonderzoek kunnen mensen bovendien anoniem hun mening geven. Doordat hun antwoorden worden geanonimiseerd, kunnen zij in alle vrijheid hun ervaringen en ideeën delen en meedenken over de ontwikkeling van het bedrijf.
Geld mag nooit een drempel zijn om met elkaar kennis te maken.
Het eerste kennismakingsgesprek altijd gratis en vrijblijvend.
Marketingster zet marketingactiviteiten in om het vertrouwen van (toekomstige) klanten te winnen.
Marketingster heeft verschillende kennis en vaardigheden in huis. Daardoor kun je alles op één plek regelen en hoef je niet met meerdere partijen samen te werken om jouw bedrijf te promoten.
Met Stichting Marketingster worden stichtingen, verenigingen en particulieren met een kleine beurs geholpen. Bijvoorbeeld met workshops, cursussen of marketingondersteuning tegen een gereduceerd tarief.
Marketingster werkt met vaste prijzen, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Geld mag nooit een drempel zijn om in gesprek te gaan. Laten we dus in ieder geval kennismaken.
Marketingster zit letterlijk naast jou en geeft uitleg en ondersteuning tot je het snapt. Zodat jij jouw bedrijf zelfstandig verder kan laten stralen. Met naslagwerk zodat je het zelf kunt.
Wil je sparren over wat je nodig hebt of wil je meer informatie? Neem dan gerust contact op met Marketingster. Je zit nergens aan vast en het eerste gesprek is altijd gratis. We kijken samen naar waar je nu staat en wat je nodig hebt om verder te komen. Daarna beslis je zelf of Marketingster je daarbij helpt.
Stuur een mailtje.
Bel of stuur een appje.
